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农村集贸市场消费体验亟待优化

阳泉市政府 www.ipgasp.com.cn 2019-12-09 07:46 来源: 放大 正常 缩小

  2018年中国消费者协会开展了农村集贸市场调查体验活动,督促部分农村集贸市场进行问题整改。2018年12月,农业农村部牵头6部门开展了为期3个月的农村假冒伪劣食品专项整治行动。为了检验调查体验问题整改和专项整治行动效果,今年9-10月,中消协对2018年调查体验得分排名相对靠后的60个农村集贸市场进行了调查体验“回头看”。

  12月3日,中国消费者协会发布《农村集贸市场调查体验“回头看”报告》。报告显示,农村集贸市场存在两类主要问题:一是流通商品的“三无”产品问题增多;二是占道经营、卫生环境质量差、消防设施不完善等现象无明显改善甚至问题加剧。

  超五成消费者碰到过问题商品

  从“回头看”结果来看,60个市场2019年实地体验的得分为62.26分,与2018年相比提高了1.56分,但仍处于及格水平。从各环节体验情况看,得分同比均有不同程度提高,表明过去的一年监管部门对所辖市场采取的治理行动取得了一定成效。

  在消费者感知方面,2019年消费者感知得分是78.05分,与2018年相比提高了3.10分。超过一半的消费者认为近一年时间内农村集贸市场的整体消费环境变得“很好”或者“比较好”;超过五成的消费者在农村集贸市场中碰到过问题商品。

  从整体上看,农村消费者对农村集贸市场整体感知度水平依然不高,集中反映农村集贸市场在商品供给、商品质量和售后服务等方面不能满足农村消费者对高品质商品要求和美好生活需要。

  三无产品服饰占比最大

  “回头看”发现,32个市场存在“三无”产品,涉嫌“三无”产品主要集中在服饰、食品等方面。

  在60个农村集贸市场中,19个市场存在涉嫌假冒产品,存在涉嫌伪劣产品的市场是11个,存在涉嫌过期产品的市场有5个,过期产品问题主要集中在食品等商品类别。

  报告指出,假冒伪劣产品、过期产品、“三无”产品等问题还很突出,农村集贸市场坑农害农行为还很严重,这表明我国农村集贸市场仍然需要加大力度进行专项整治,进一步优化农村消费环境。

  中消协建议,进一步强化政府部门联动,积极打造消费者广泛参与的互动监管机制,坚决打击假冒伪劣产品、过期产品、“三无”产品等侵权行为,还要不断提高商品和服务品牌化、标准化程度,满足农村消费者多样化、个性化的生产生活需要。此外,要严格推行诚信经营“黑名单”制度,让严重违法失信市场、失信商户无法立足,同时,大力推广设立农村集贸市场投诉服务窗口,畅通消费者投诉咨询和建议渠道。

  消防隐患仍存

  “回头看”发现,农村集贸市场管理存在的“顽疾”并没有得到消除,反而变本加厉。占道经营问题仍是市场管理的重要问题之一。

  在60个农村集贸市场中,有30个市场存在占道经营现象,占比为50.00%。19个市场存在卫生环境问题。存在无消防设施或消防设施无法使用的市场为44个,存在无消防通道或消防通道被占用的市场为52个。

  中消协建议,认真总结和推广农村集贸市场标准化规范化建设经验,定期对市场管理人员进行专业知识培训,建立健全市场管理人员工作档案,完善责任追究制度和奖励机制,落实到岗、具体到事、责任到人,加强对经营设施、消防安全、管理制度的学习和考核,确保农村集贸市场经营活动安全、规范、有序。

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